產 生 自 my3q 
Share

請注意公眾可查閱你的答案

百貨公司消費者行為調查
作 者 :
列 印 遞 交   |  複 卷  
親愛的先生、小姐您好:
  這是一份關於「服務創新、消費體驗、涉入程度與顧客忠誠度關係之研究-以高雄市百貨公司為例」的問卷。本問卷旨在以消費者角度探討百貨公司之服務創新、消費體驗、涉入程度與顧客關係經營對百貨公司客量的影響
請先選取百貨公司
1    請先勾選本次問卷評量的百貨公司
1.漢神巨蛋 2.高雄遠百 3.夢時代
4.左營新光
百貨公司評比
非常不同意 不同意 稍微不同恴 普通 稍微同意 同意 非常同意
2這間百貨公司提供多元化的服務
3這間百貨公司能帶動領導流行,創造話題
4這間百貨公司針對本地人文特色及生活消費需求,建立獨特的商品組合與顧客服務內容
5這間百貨公司的專櫃人員主動提供細膩貼心的服務
6這間百貨公司會定期提供會員購物集點或刷卡來店禮的特惠活動,吸引消費者回店光顧
7這間百貨公司進駐知名又具創新流行的品牌專櫃,吸引顧客
8這間百貨公司導入更多的新產品開發與搭配創新行銷手法,體貼消費者需求
9這間百貨公司經常設計規劃各種硬體設施,體貼及便利消費者
10這間百貨公司經常舉辦各種推廣活動,主題新穎並具有特色
11搭配聯名卡、簡訊方式提供顧客優惠訊息及推廣活動
12設置專屬網站提供分店訊息、商品介紹及品牌活動情報及線上購物服務
13創新金融服務,線上購物提供刷卡付費、ATM轉帳及宅配送貨服務
14櫥窗佈置時尚具設計感、商品陳列具有吸引力
15服務人員的服裝整齊一致,看起來很專業
16百貨公司內各式各樣的商品吸引我想去了解購買的好奇心
17我偏好逛的百貨公司能彰顯我的個人品味與風格
18不同派系(日系、本土)的百貨公司帶給我的購物感覺是不同的
19我覺得我是這間百貨公司的忠實顧客
20我會推薦親友到這間百貨公司購物
基本資料
21    性 別
男生 女生
22    婚 姻
已婚 未婚
23    平均一個月來店消費次數
一周一次 一個月一次 半年一次
一年一次


必 須 回 答 有 '*' 記 號 的 問 題

   

產 生 自 my3q.
©2000 傲 創 廿 一 有 限 公 司 版 權 所 有.